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莱西市档案馆擦亮党员示范岗,打造文档连心桥
作者:莱西市档案馆             发布时间:2019-06-12
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      2019年以来,莱西市档案馆文档服务中心立足中心工作、服务人民群众,发挥党员先锋模范作用,实行亮牌服务,擦亮党员示范岗,再接再厉,以“为您服务,让您满意”的服务理念,架文档之桥,连百姓之心,打造文档服务连心桥,为人民群众提供优质、高效、便捷的文档服务。
      实行延时、预约服务,上午提前半小时上班,推迟半小时下班,延长1小时的工作时间,公布查档热线,午间时段、节假日实行预约服务,解决了部分群众查阅档案“上班时间需请假办、休息时间办不了”等问题,打造了快捷、周到、全时的文档服务连心桥。
      推行“三快一提高”的工作模式。即:快接待、快查阅、快办理,努力提高查档效率。对于土地房产、婚姻档案、政务文件、办事指南类,必须做到从接待、查阅到办理查档证明整个过程不超过10分钟,对于各类报纸、法律法规、参考资料类,要求必须不超过20分钟,对于离档案馆较远,没有带证件或介绍信及来电查询的利用者,采取先查找、后调阅的方式,即先检索馆藏档案目录,待查到相关信息后再由利用者持相关证件或介绍信来调阅档案原件,树立了快速、高效、便捷的档案服务窗口新形象。
 
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